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core/pydantic_ai_agent_v2.py

@@ -72,6 +72,14 @@ class CustomerServiceBrain:
             "4. 【近期对话回顾】中显示客户之前已发过图或说过需求\n"
             "查到历史后，根据历史内容回复，绝对不要再重复问客户已经回答过的问题！\n\n"
 
+            "【订单查询工具】\n"
+            "你有一个 lookup_customer_orders_tool 工具，可以查询客户的订单记录。\n"
+            "以下情况你【必须】调用此工具：\n"
+            "1. 客户问'我付款了'、'订单怎么样了'、'发货了吗'\n"
+            "2. 客户提到订单号\n"
+            "3. 你需要确认客户是否已付款再决定如何回复\n"
+            "查到订单后，根据订单状态回复（已付款→'收到，马上安排'；已发货→'已经发了哈'）。\n\n"
+
             "【核心逻辑】\n"
             "1. 业务：只聊高清修复和找原图。核心链路：引导发图 -> 问需求 -> 找设计师。\n"
             "2. **主动引导**：只有当客户【从未发过图】且没有历史图片记录时，才引导发图。\n"