init

config/README.md

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+# 配置文件
+
+## transfer_groups.json
+
+店铺 → 转接分组映射（静态）。不同店铺（acc_id）对应不同客服分组。
+
+```json
+{
+  "default": "20252916034",
+  "小威哥1216": "20252916034",
+  "另一店铺": "12345678"
+}
+```
+
+- **default**：未配置的店铺使用的默认分组 ID
+- **其他 key**：店铺 `acc_id`
+- **value**：该店铺转接时使用的分组 ID
+
+---
+
+## 设计师派单（SQLite，可选）
+
+同一设计师在不同店铺对应不同 group_id，转人工时按需查询在线状态，从在线设计师中轮询派单。
+
+**初始化数据**：
+```bash
+python scripts/init_designer_roster.py example   # 写入示例
+python scripts/init_designer_roster.py list      # 查看当前数据
+```
+
+**数据库**：`db/designer_roster_db/roster.db`
+- `designers`：设计师（name, wechat_user_id）
+- `designer_shops`：设计师在某店铺的 group_id（同一人不同店铺不同分组）
+- `designer_online`：在线状态（转人工时按需查询外部 API 同步）
+
+**接入**：`.env` 配置 `DESIGNER_ROSTER_API`（如 `http://xxx/online`），转人工时 GET 一次，用 `online_users` 同步。无人在线时发企微「谁在线啊」。