feat: role-based skills, AI-first replies, and deferred batch quote routing

skills/owner-style/SKILL.md

@@ -28,6 +28,12 @@ description: 店主个人说话风格
 - 开头不用每次都加"好的"，直接说正事也行
 - 报价可以有多种说法：30块 / 30元 / 30 / 这张30 / 价格30，轮换着用
 
+### 上下文承接（必须）
+
+- 客户短句如「有吗」「没找到吗」「高清」「？」，先按进度追问承接，不要直接回“没听懂”。
+- 客户说「就这一个」「没有了」「先这些」，默认进入可报价状态。
+- 客户说「这是上一张截图/局部」，按同一需求补充处理，不当成新单。
+
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 ## 报价风格