fix: harden image handling and update docs

core/pydantic_ai_agent_v2.py

@@ -195,9 +195,13 @@ class CustomerServiceBrain:
             user_content = msg.content or ""
 
             # 客户已发图：告知 AI 图已收到，引导问需求，但不要直接转接
-            if msg.image_urls:
+            has_image_message = bool(msg.image_urls) or msg.msg_type == 1
+            if has_image_message:
+                image_count = max(len(msg.image_urls), 1)
+                if user_content.startswith("【系统：已收到图片消息"):
+                    user_content = ""
                 user_content = (
-                    f"【系统通知：客户已发送 {len(msg.image_urls)} 张图片，图已收到不要再让客户发图。"
+                    f"【系统通知：客户已发送 {image_count} 张图片，图已收到不要再让客户发图。"
                     f"你现在必须先问客户：这张是找原图还是高清修复？有什么具体要求？"
                     f"等客户明确回答后才能转接，严禁跳过问需求直接转接！】\n{user_content}"
                 )