{
  "enabled": true,
  "default_action": "silent",
  "default_reply": "您好，这边已收到询单消息，稍后由人工客服跟进处理。",
  "sender_keywords": [
    "系统客服",
    "官方客服",
    "平台客服",
    "机器人客服",
    "商家客服系统"
  ],
  "message_keywords": [
    "系统询单",
    "代客咨询",
    "平台代问",
    "系统代发",
    "客服询单"
  ],
  "shops": {}
}