# AI 客服系统 - 天网协作版

**版本**: v1.0  
**更新日期**: 2026-02-27  
**服务器**: 1.12.50.92

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## 🎯 功能概览

### 核心功能

1. **天网协作** - 接收天网任务，支持指定客户回复触发
2. **三种工作流** - 根据客户说的话自动判断执行
3. **图片任务数据库** - 任务持久化，支持后续增加需求
4. **图绘派单系统** - 自动派单给在线设计师
5. **文字检测加价** - 自动识别文字数量并加价（60-80 元高价值订单）
6. **风险评估** - 自动识别敏感内容，拒绝不良订单
7. **作图失败转人工** - 失败自动转接人工客服

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## 🚀 快速开始

### 启动服务

```bash
cd /root/ai_customer_service/ai_cs

# 启动天网协作版（推荐）
python3 run_tianwang_simple.py

# 后台运行
nohup python3 run_tianwang_simple.py > /tmp/tianwang.log 2>&1 &
```

### API 地址

- **天网任务接收**: `http://127.0.0.1:6060`
- **派单系统**: `http://1.12.50.92:8005`
- **图绘平台**: `http://1.12.50.92:8002`

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## 📋 三种工作流

### 1. 查找图片
**触发词**: "找一下"、"找图"、"找原图"

**回复**: "找到了！http://tuhui.cloud/works/123"

### 2. 处理图片
**触发词**: "做一下"、"处理一下"、"安排"

**回复**: "稍等，我看看...好的，可以做"

### 3. 转人工派单
**触发词**: "做不了"、"处理不了"

**回复**: "好的，已帮您安排设计师处理"

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## 💰 价格策略

### 基础价格

| 复杂度 | 价格 |
|--------|------|
| simple | 10-15 元 |
| normal | 15-20 元 |
| complex | 20-25 元 |
| hard | 25-30 元 |

### 文字加价

| 文字数量 | 加价 |
|----------|------|
| 少量 (1-10 字) | +5 元 |
| 中量 (11-50 字) | +15 元 |
| 大量 (51-200 字) | +30 元 |
| 极多 (200 字以上) | +50 元 |

### 高价值订单

**文字分层 + 大量文字** → **60-80 元**

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## 🔧 API 接口

### 接收天网任务

```bash
curl -X POST http://localhost:6060/api/task/receive \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "task_id": "TASK_001",
    "customer": {"id": "customer_123"},
    "trigger": {"type": "customer_reply", "keyword": "好的"},
    "action": {"type": "send_message", "message": "您好"}
  }'
```

### 查询派单队列

```bash
curl -X GET "http://1.12.50.92:8005/dispatch/queue" \
  -H "X-API-Key: tuhui_dispatch_key_2026"
```

### 查询在线设计师

```bash
curl -X GET "http://1.12.50.92:8005/online/designers" \
  -H "X-API-Key: tuhui_dispatch_key_2026"
```

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## 📖 文档

| 文档 | 说明 |
|------|------|
| `项目功能汇总.md` | **完整功能说明** ⭐ |
| `DEPLOYMENT.md` | 部署文档 |
| `TIANWANG_INTEGRATION.md` | 天网协作 |
| `三种工作流功能说明.md` | 工作流 |
| `文字加价功能说明.md` | 价格策略 |
| `风险评估功能说明.md` | 风险控制 |
| `图片任务数据库功能说明.md` | 任务管理 |
| `图绘派单系统集成说明.md` | 派单系统 |

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## 🎯 使用示例

### 客户发送图片

```
客户：找一下这个图 [图片]
AI: 找到了！http://tuhui.cloud/works/123
```

```
客户：做一下 [图片]
AI: 稍等，我看看...好的，可以做
```

```
客户：这个能做吗 [图片]
AI: 抱歉，这个我做不了
AI: 好的，已帮您安排设计师处理
```

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## 📞 技术支持

**服务器**: 1.12.50.92  
**日志**: `/tmp/tianwang.log`  
**进程**: `ps aux | grep run_tianwang`

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**所有功能已部署，系统运行正常！** 🎉