feat: 完整功能部署 v1.0
新增功能: - 天网协作系统 (HTTP API 端口 6060) - 三种工作流 (查找图片/处理图片/转人工派单) - 图片任务数据库 (支持客户后续增加需求) - 图绘派单系统集成 (API: 8005) - 文字检测与加价 (60-80 元高价值订单) - 风险评估与接单判断 - 作图失败自动转人工 新增文档: - 项目功能汇总.md - 三种工作流功能说明.md - 文字加价功能说明.md - 风险评估功能说明.md - 图片任务数据库功能说明.md - 图绘派单系统集成说明.md - 作图失败转接人工说明.md - DEPLOYMENT.md - TIANWANG_INTEGRATION.md 核心修改: - core/pydantic_ai_agent.py - core/workflow.py - core/websocket_client.py - image/image_analyzer.py - services/service_tuhui_dispatch.py - db/image_tasks_db.py 版本：v1.0 日期：2026-02-28
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# 图片风险评估与接单判断功能
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## 📋 功能说明
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AI 客服会自动分析图片的風險，判断是否可以接单。
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## ⚠️ 风险等级
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### 1. 敏感内容检测（一票否决）
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**敏感内容 = yes** → **直接拒绝，不接单**
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检测内容：
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- ❌ 色情/黄色/擦边/裸露
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- ❌ 性暗示/大尺度
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- ❌ 涉政/政治敏感
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- ❌ 暴力/血腥
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- ❌ 违禁品
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**话术**：
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- "这类不做哦"
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- "不好意思，这个接不了"
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- "这类图片不处理的"
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### 2. 风险评估
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| 风险等级 | 是否接单 | 说明 |
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|----------|----------|------|
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| **none** | ✅ 接单 | 印花/图案/logo/风景/产品，效果稳定 |
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| **low** | ✅ 接单 | 有人脸但清晰，需说明风险（人脸相似度 70-90%） |
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| **high** | ⚠️ 谨慎接单 | 严重模糊/老照片人像/需打印，需说明限制 |
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### 3. 可做判断
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| 可做 | 是否接单 | 说明 |
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|------|----------|------|
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| **yes** | ✅ 接单 | 效果有把握 |
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| **partial** | ⚠️ 可接单 | 能处理但有限制，需说明风险 |
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| **no** | ❌ 不接单 | 无法处理 |
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## 🎯 使用场景
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### 场景 1：敏感内容 - 拒绝
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**客户**：[发送擦边图片]
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**AI 分析**：
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- 敏感内容：yes
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- 可做：no
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**AI 回复**：
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```
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这类不做哦。
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```
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**不说的话**：
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- ❌ "发图来看看"
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- ❌ "这个处理不了"
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- ❌ 过多解释
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### 场景 2：高风险 - 谨慎接单
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**客户**：[发送严重模糊的老照片]
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**AI 分析**：
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- 风险：high
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- 可做：partial
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**AI 回复**：
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```
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这张照片比较模糊，修复后清晰了但人脸可能跟原来有差异，建议先看效果确认再决定，20 元。
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```
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### 场景 3：低风险 - 正常接单
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**客户**：[发送清晰的人像照片]
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**AI 分析**：
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- 风险：low
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- 可做：yes
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**AI 回复**：
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```
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可以处理，修复后人脸相似度大概 70-90%，20 元，满意再付。
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```
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### 场景 4：无风险 - 直接接单
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**客户**：[发送印花图案]
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**AI 分析**：
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- 风险：none
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- 可做：yes
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**AI 回复**：
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```
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这个没问题，15 元，拍下就处理。
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```
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## 🔧 技术实现
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### 分析流程
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```
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客户发送图片
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↓
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AI 视觉分析
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↓
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┌───────────────────────┐
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│ 1. 敏感内容检测 │
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│ yes → 拒绝不接单 │
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│ no → 继续判断 │
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└───────────┬───────────┘
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↓
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┌───────────────────────┐
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│ 2. 风险评估 │
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│ none/low/high │
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└───────────┬───────────┘
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↓
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┌───────────────────────┐
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│ 3. 可做判断 │
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│ yes/partial/no │
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└───────────┬───────────┘
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↓
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┌───────────────────────┐
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│ 4. 决策 │
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│ 接单/谨慎接单/拒绝 │
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└───────────┬───────────┘
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↓
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回复客户
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## 📝 判断规则
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### 敏感内容（一票否决）
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**检测到以下任一内容 → 敏感内容=yes → 不接单**：
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- 色情/黄色/擦边/裸露
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- 性暗示/大尺度
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- 涉政/政治敏感
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- 暴力/血腥
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- 违禁品
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### 风险评估
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**none（无风险）**：
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- ✅ 印花/图案/logo
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- ✅ 风景/产品
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- ✅ AI 处理效果稳定
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**low（低风险）**：
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- ✅ 有人脸但清晰
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- ✅ AI 修复后人脸相似度 70-90%
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- ⚠️ 需说明风险
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**high（高风险）**：
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- ⚠️ 严重模糊的人脸照片
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- ⚠️ 老照片人像
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- ⚠️ 需要打印
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- ⚠️ 客户问能否找回原图
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- ⚠️ 谨慎接单，说明限制
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### 可做判断
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**yes（可接单）**：
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- ✅ 效果有把握
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- ✅ 可直接处理
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**partial（谨慎接单）**：
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- ⚠️ 能处理但有明显限制
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- ⚠️ 人脸变形风险
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- ⚠️ 分辨率极低
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- ⚠️ 严重损坏
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- ⚠️ 需说明风险
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**no（不接单）**：
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- ❌ 纯黑/纯白
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- ❌ 完全损坏
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- ❌ 找原始 RAW 文件
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- ❌ 敏感内容
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- ❌ 违法内容
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## 📊 话术模板
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### 拒绝话术（敏感内容）
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```
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- 这类不做哦
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- 不好意思，这个接不了
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- 这类图片不处理的
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- 这个做不了哈
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```
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**不要说**：
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- ❌ "发图来看看"
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- ❌ 过多解释
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- ❌ "处理不了"
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### 风险提示话术（高风险）
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```
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- 这张比较模糊，修复后清晰了但人脸可能跟原来有差异
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- 老照片修复后人脸可能有轻微变化
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- 建议先看效果确认再打印
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- 这张模糊程度较高，修复后清晰了但人脸可能跟原来有差异
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```
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### 正常接单话术
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```
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- 这个没问题，XX 元
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- 可以处理，XX 元，拍下就处理
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- 好的，XX 元，满意再付
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```
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## ⚠️ 注意事项
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1. **敏感内容优先判断**：先检测敏感内容，再判断其他
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2. **敏感内容=yes → 可做=no**：必须拒绝
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3. **高风险谨慎接单**：说明限制和风险
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4. **拒绝话术简洁**：不要过多解释
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5. **风险告知**：low/high 风险都要告知客户
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## 🔍 配置说明
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### 修改风险判断规则
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文件：`/root/ai_customer_service/ai_cs/image/image_analyzer.py`
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查找`【风险评估】`和`【敏感内容检测】`部分修改规则。
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### 修改拒绝话术
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文件：`/root/ai_customer_service/ai_cs/core/pydantic_ai_agent.py`
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查找`【拒绝】`部分修改拒绝话术。
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**文档版本**: v1.0
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**更新日期**: 2026-02-27
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Reference in New Issue
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