tw/config/README.md

配置文件

transfer_groups.json

店铺 → 转接分组映射（静态）。不同店铺（acc_id）对应不同客服分组。

{
  "default": "20252916034",
  "小威哥1216": "20252916034",
  "另一店铺": "12345678"
}

• default：未配置的店铺使用的默认分组 ID
• 其他 key：店铺 acc_id
• value：该店铺转接时使用的分组 ID

---

设计师派单（SQLite，可选）

同一设计师在不同店铺对应不同 group_id，转人工时按需查询在线状态，从在线设计师中轮询派单。

初始化数据：

python scripts/init_designer_roster.py example   # 写入示例
python scripts/init_designer_roster.py list      # 查看当前数据

数据库：db/designer_roster_db/roster.db

• designers：设计师（name, wechat_user_id）
• designer_shops：设计师在某店铺的 group_id（同一人不同店铺不同分组）
• designer_online：在线状态（转人工时按需查询外部 API 同步）

接入：.env 配置 DESIGNER_ROSTER_API（如 http://xxx/online），转人工时 GET 一次，用 online_users 同步。无人在线时发企微「谁在线啊」。