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新增功能: - 天网协作系统 (HTTP API 端口 6060) - 三种工作流 (查找图片/处理图片/转人工派单) - 图片任务数据库 (支持客户后续增加需求) - 图绘派单系统集成 (API: 8005) - 文字检测与加价 (60-80 元高价值订单) - 风险评估与接单判断 - 作图失败自动转人工 新增文档: - 项目功能汇总.md - 三种工作流功能说明.md - 文字加价功能说明.md - 风险评估功能说明.md - 图片任务数据库功能说明.md - 图绘派单系统集成说明.md - 作图失败转接人工说明.md - DEPLOYMENT.md - TIANWANG_INTEGRATION.md 核心修改: - core/pydantic_ai_agent.py - core/workflow.py - core/websocket_client.py - image/image_analyzer.py - services/service_tuhui_dispatch.py - db/image_tasks_db.py 版本：v1.0 日期：2026-02-28
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3.9 KiB
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# 文字加价功能
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## 功能说明
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当识别到图片含有很多文字时，AI 客服系统会自动提高报价，不能低价。
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**核心原则**：有文字跟没文字是两个价格！
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## 价格规则
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### 含文字很多时
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| 原复杂度 | 原价区间 | 加价后 | 加价后区间 |
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|---------|---------|--------|----------|
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| simple | 10-15 元 | → normal | 15-20 元 |
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| normal | 15-20 元 | → complex | 20-25 元 |
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| complex | 20-25 元 | 保持不变 | 20-25 元 |
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| hard | 25-30 元 | 保持不变 | 25-30 元 |
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### 判断标准
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**含文字很多**（需要加价）：
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- ✅ 图片里有大量小字
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- ✅ 需要精细保留文字清晰度
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- ✅ 文字需要清晰化处理
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**不含文字或文字很少**（不加价）：
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- ❌ 图片干净，没文字
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- ❌ 只有零星几个大字
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## 代码修改
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### 1. image_analyzer.py
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文件：`/root/ai_customer_service/ai_cs/image/image_analyzer.py`
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**修改位置**：第 528-542 行
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```python
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# 【重要】含文字很多时，不能低价，必须 complex 起步（20 元以上）
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# 有文字跟没文字是两个价格
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if has_text == "yes":
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if complexity == "simple":
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# 简单但含文字 → 提升到 normal 价格
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price_min, price_max = self.PRICE_MAP["normal"]
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reason = "含文字，需精细处理"
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elif complexity == "normal":
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# normal 含文字 → 提升到 complex 价格
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price_min, price_max = self.PRICE_MAP["complex"]
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reason = "含文字，需精细处理"
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# complex/hard 保持原价，已经够高
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```
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### 2. pydantic_ai_agent.py
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文件：`/root/ai_customer_service/ai_cs/core/pydantic_ai_agent.py`
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**修改位置**：第 863-869 行
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```python
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【文字加价规则】⚠️ 重要
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- 含文字很多时不能低价，有文字跟没文字是两个价格
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- 含文字的图必须 complex 起步（20 元以上）
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- 客户嫌贵时明确告知：「有文字跟没文字是两个价格」
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- 简单图但含文字 → normal 价格（15-20 元）
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- normal 图含文字 → complex 价格（20-25 元）
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```
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### 3. customer-skill.md
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文件：`/root/ai_customer_service/ai_cs/skills/customer-service/customer-skill.md`
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**新增章节**：⑫ 文字加价规则
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## 对话示例
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### 示例 1：简单图但含文字
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```
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客户：[发送一张含文字的图片]
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AI: 图里有不少字，要精细处理，20 元
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客户：这么贵
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AI: 有文字的图跟没文字的价格不一样，已经是最低价了
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```
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### 示例 2：normal 图含文字
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```
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客户：这个多少钱？
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AI: 25 元
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客户：太贵了
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AI: 含文字的图要精细处理，成本更高，跟没文字的价格不一样
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```
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### 示例 3：客户问为什么贵
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```
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客户：这个为什么比那个贵？
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AI: 这个图含文字，需要精细处理，有文字跟没文字是两个价格
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```
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## 话术要点
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### 必须包含的信息
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1. ✅ 明确告知「有文字跟没文字是两个价格」
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2. ✅ 说明「文字需要精细处理」
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3. ✅ 强调「已经是最低价」
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### 常用话术
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- 「有文字跟没文字是两个价格」
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- 「文字处理要精细，成本高」
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- 「含文字的图都这个价」
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- 「文字越多越贵」
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- 「已经是最低价了，含文字的都这样」
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## 测试方法
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### 测试步骤
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1. **准备测试图片**
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- 一张含有很多小字的图片
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- 一张干净的图片（对比）
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2. **发送给 AI 客服**
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```bash
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systemctl start ai-cs
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journalctl -u ai-cs -f
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```
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3. **验证报价**
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- 含文字图片：应该报价 20 元以上
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- 干净图片：正常报价 10-15 元
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### 预期结果
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- ✅ 含文字图片自动加价
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- ✅ 客户嫌贵时明确告知「有文字跟没文字是两个价格」
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- ✅ 价格必须为 5 的整数倍
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## 注意事项
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1. **只针对小字**：大字不加价
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2. **价格必须为 5 的倍数**：15/20/25/30
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3. **明确告知客户**：不要偷偷加价
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4. **坚持原则**：客户嫌贵也要说明原因
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