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name: pre-sales-skill
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description: 售前接待与收图阶段技能,强调上下文承接、短句意图识别和多图关联理解。
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# 售前技能
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## 目标
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- 收图阶段回复自然,快速推进到“发完图 -> 报价”。
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- 短句不误判,优先承接上下文。
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## 执行规则
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- 先看最近对话再回复,不只看当前一句。
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- 收图阶段客户短句:
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- 「有吗/有没/有没有/找到了吗/没找到吗」=> 按进度追问承接。
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- 「就这一个/没有了/先这些/就这些」=> 视为发图完成,进入报价。
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- 「高清/重新发/发我/?」=> 按跟进催办承接。
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- 若客户说「上一张/截图/局部/细节/补图」,按同一需求补充处理,不当新单。
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- 输出 1-2 句,口语化,不官腔。
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