tw/legacy/features/text_surcharge.md

文字加价功能

功能说明

当识别到图片含有很多文字时，AI 客服系统会自动提高报价，不能低价。

核心原则：有文字跟没文字是两个价格！

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价格规则

含文字很多时

原复杂度	原价区间	加价后	加价后区间
simple	10-15 元	→ normal	15-20 元
normal	15-20 元	→ complex	20-25 元
complex	20-25 元	保持不变	20-25 元
hard	25-30 元	保持不变	25-30 元

判断标准

含文字很多（需要加价）：

• ✅ 图片里有大量小字
• ✅ 需要精细保留文字清晰度
• ✅ 文字需要清晰化处理

不含文字或文字很少（不加价）：

• ❌ 图片干净，没文字
• ❌ 只有零星几个大字

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代码修改

1. image_analyzer.py

文件：/root/ai_customer_service/ai_cs/image/image_analyzer.py

修改位置：第 528-542 行

# 【重要】含文字很多时，不能低价，必须 complex 起步（20 元以上）
# 有文字跟没文字是两个价格
if has_text == "yes":
    if complexity == "simple":
        # 简单但含文字 → 提升到 normal 价格
        price_min, price_max = self.PRICE_MAP["normal"]
        reason = "含文字，需精细处理"
    elif complexity == "normal":
        # normal 含文字 → 提升到 complex 价格
        price_min, price_max = self.PRICE_MAP["complex"]
        reason = "含文字，需精细处理"
    # complex/hard 保持原价，已经够高

2. pydantic_ai_agent.py

文件：/root/ai_customer_service/ai_cs/core/pydantic_ai_agent.py

修改位置：第 863-869 行

【文字加价规则】⚠️ 重要
- 含文字很多时不能低价，有文字跟没文字是两个价格
- 含文字的图必须 complex 起步（20 元以上）
- 客户嫌贵时明确告知：「有文字跟没文字是两个价格」
- 简单图但含文字 → normal 价格（15-20 元）
- normal 图含文字 → complex 价格（20-25 元）

3. customer-skill.md

文件：/root/ai_customer_service/ai_cs/skills/customer-service/customer-skill.md

新增章节：⑫ 文字加价规则

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对话示例

示例 1：简单图但含文字

客户：[发送一张含文字的图片]
AI: 图里有不少字，要精细处理，20 元
客户：这么贵
AI: 有文字的图跟没文字的价格不一样，已经是最低价了

示例 2：normal 图含文字

客户：这个多少钱？
AI: 25 元
客户：太贵了
AI: 含文字的图要精细处理，成本更高，跟没文字的价格不一样

示例 3：客户问为什么贵

客户：这个为什么比那个贵？
AI: 这个图含文字，需要精细处理，有文字跟没文字是两个价格

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话术要点

必须包含的信息

1. ✅ 明确告知「有文字跟没文字是两个价格」
2. ✅ 说明「文字需要精细处理」
3. ✅ 强调「已经是最低价」

常用话术

• 「有文字跟没文字是两个价格」
• 「文字处理要精细，成本高」
• 「含文字的图都这个价」
• 「文字越多越贵」
• 「已经是最低价了，含文字的都这样」

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测试方法

测试步骤

1. 准备测试图片

   • 一张含有很多小字的图片
   • 一张干净的图片（对比）

2. 发送给 AI 客服

   systemctl start ai-cs
   journalctl -u ai-cs -f
   

3. 验证报价

   • 含文字图片：应该报价 20 元以上
   • 干净图片：正常报价 10-15 元

预期结果

• ✅ 含文字图片自动加价
• ✅ 客户嫌贵时明确告知「有文字跟没文字是两个价格」
• ✅ 价格必须为 5 的整数倍

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注意事项

1. 只针对小字：大字不加价
2. 价格必须为 5 的倍数：15/20/25/30
3. 明确告知客户：不要偷偷加价
4. 坚持原则：客户嫌贵也要说明原因